كيف يمكنني التعامل مع سلع التجزئة التالفة؟

يعد التعامل مع سلع البيع بالتجزئة التالفة بمثابة ألم في الرقبة، ولكن كمورد لسلع البيع بالتجزئة، فهو جزء من اللعبة. على مر السنين، صادفت جميع أنواع البضائع التالفة، وتعلمت شيئًا أو اثنين حول كيفية التعامل معها. في هذه المدونة، سأشارك تجاربي واستراتيجياتي للتعامل مع سلع البيع بالتجزئة التالفة.

أولاً، دعونا نتحدث عن كيفية حدوث هذه الأضرار. هناك عدة أسباب وراء تلف عناصر البيع بالتجزئة. في بعض الأحيان، يكون ذلك أثناء عملية التصنيع. ربما حدث خلل في الآلة، أو ربما أخطأ العامل. وفي أحيان أخرى، يكون الشحن والمناولة. يمكن أن يتم إسقاط العبوات أو سحقها أو تعريضها للعناصر أثناء النقل. ثم هناك حالات يحدث فيها الضرر في متجر البيع بالتجزئة نفسه، مثل عندما يسيء العميل التعامل مع أحد العناصر أو عندما يقع حادث في المتجر.

إذًا، ماذا أفعل عندما أكتشف أن بعض سلع البيع بالتجزئة الخاصة بي تالفة؟ الخطوة الأولى هي تحديد مصدر الضرر. إذا كان ذلك أثناء التصنيع، فأنا أعمل بشكل وثيق مع فريق الإنتاج الخاص بي. نحن نجري تحقيقًا شاملاً لمعرفة الخطأ الذي حدث. هل كانت المشكلة في المواد الخام؟ أم أنها كانت مشكلة في خط التجميع؟ بمجرد تحديد السبب، نتخذ خطوات لإصلاحه. وقد يتضمن ذلك تغيير الموردين للمواد الخام أو تعديل عملية التصنيع.

على سبيل المثال، قبل بضعة أشهر، لاحظنا أن بعضًا مناحقيبة سفر للأعمال التجارية للبيع بالتجزئةكان لديه خياطة فضفاضة. وبعد التدقيق في الأمر، اكتشفنا أن الخيط الذي كنا نستخدمه كان ذا نوعية رديئة. لقد تحولنا إلى خيط ذو جودة أفضل، وتم حل المشكلة.

عندما يكون الضرر بسبب الشحن والمناولة، لدي نهج مختلف. أعمل مع شركاء الشحن الخاص بي لتحسين التغليف. نحن نستخدم المزيد من المواد الواقية مثل غلاف الفقاعات وإدراج الرغوة لمنع تصادم العناصر أثناء النقل. كما أتأكد أيضًا من أن ملصقات الشحن واضحة ودقيقة، بحيث لا يكون هناك أي اختلاط أو تأخير قد يؤدي إلى المزيد من الضرر.

أتذكر مرة واحدة عندما مجموعة منحقيبة الظهر النسائية للسفر للبيع بالتجزئةوصلت إلى متجر البيع بالتجزئة مع الخدوش والخدوش. لقد أدركنا أن الصناديق التي تم شحنها فيها لم تكن قوية بما فيه الكفاية. قمنا بالترقية إلى صناديق كرتونية أقوى وأضفنا حشوة إضافية، وانخفض عدد العناصر التالفة أثناء الشحن بشكل كبير.

والآن، ماذا عن العناصر التالفة التي تم استلامها بالفعل؟ لدي خياران. أحد الخيارات هو إصلاح العناصر. بالنسبة للأضرار الطفيفة، مثل الزر غير المحكم في حقيبة الظهر أو الخدش البسيط في المنتج، لدي فريق من فنيي الإصلاح الداخلي. يمكنهم إصلاح هذه المشكلات بسرعة وجعل العناصر قابلة للبيع مرة أخرى. وهذا لا يوفر المال فحسب، بل يقلل أيضًا من الهدر.

خيار آخر هو بيع العناصر التالفة بسعر مخفض. أقوم بإنشاء قسم خاص في مخزوني لهذه العناصر "المعيبة". يمكن لتجار التجزئة بعد ذلك اختيار شرائها بتكلفة أقل. بهذه الطريقة، ما زلت قادرًا على استرداد بعض قيمة العناصر التالفة، ويمكن لتجار التجزئة أن يقدموا لعملائهم صفقة جيدة.

على سبيل المثال، كان لدينا مجموعة منحقيبة ظهر Led Knight للبيع بالتجزئةحيث أن بعض مصابيح LED لم تكن تعمل بشكل صحيح. وبدلاً من التخلص منها، قمنا ببيعها بخصم 30%. وكان تجار التجزئة سعداء بشرائها، وكانوا قادرين على بيعها للعملاء الذين لم يمانعوا في وجود العيب البسيط.

وأحتفظ أيضًا بسجل تفصيلي لجميع العناصر التالفة. وهذا يساعدني على تتبع تكرار وأنواع الأضرار. أستخدم هذه البيانات لتحديد الاتجاهات وإجراء تحسينات في عمليات عملي. على سبيل المثال، إذا لاحظت أن نوعًا معينًا من العناصر يتعرض للتلف في كثير من الأحيان، فيمكنني التركيز على تحسين تصنيعه أو تغليفه.

يعد التواصل أمرًا أساسيًا عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع عناصر البيع بالتجزئة التالفة. أتأكد من إبقاء تجار التجزئة على اطلاع دائم. عندما يتلقون شحنة تحتوي على عناصر تالفة، أستجيب لمخاوفهم على الفور. أقدم لهم حلولاً مثل الاستبدال أو الإصلاح أو الخصومات. وهذا يبني الثقة مع تجار التجزئة ويضمن استمرارهم في التعامل معي.

بالإضافة إلى التعامل مع المشكلات العاجلة المتعلقة بالعناصر التالفة، فأنا أيضًا أبحث باستمرار عن طرق لمنع الأضرار المستقبلية. أستثمر في تدابير مراقبة الجودة في كل مرحلة من مراحل عملية الإنتاج والشحن. أقوم بتدريب موظفيي على أن يكونوا أكثر حذراً وأن يحددوا المشاكل المحتملة في وقت مبكر.

بشكل عام، يمثل التعامل مع سلع البيع بالتجزئة التالفة تحديًا، ولكنه يمثل أيضًا فرصة بالنسبة لي لتحسين عملي. من خلال التصرف بشكل استباقي، يمكنني تقليل تأثير العناصر التالفة على أرباحي النهائية والحفاظ على علاقات جيدة مع تجار التجزئة الذين أتعامل معهم.

إذا كنت بائع تجزئة تبحث عن سلع تجزئة عالية الجودة وترغب في مناقشة عملية الشراء، فأنا أرغب في إجراء محادثة معك. سواء كانت لديك أسئلة حول منتجاتنا، أو إجراءات مراقبة الجودة لدينا، أو كيفية تعاملنا مع العناصر التالفة، فأنا هنا لمساعدتك. تواصل معنا لبدء محادثة حول كيفية العمل معًا لتلبية احتياجات البيع بالتجزئة الخاصة بك.

مراجع

• السجلات والخبرات التجارية الشخصية
• أفضل ممارسات الصناعة لمراقبة الجودة والتعامل مع البضائع التالفة